Na Cloud Azdra, buscamos fornecer plugins WordPress de alta qualidade e excelente suporte ao cliente. Como nossos produtos são softwares digitais, temos uma política de reembolso rigorosa, em conformidade com os requisitos do Stripe.
1. Elegibilidade para Reembolso
Os reembolsos podem ser concedidos nas seguintes circunstâncias:
- O plugin não está funcionando conforme descrito e nossa equipe de suporte não consegue resolver o problema.
- Um pedido duplicado foi feito acidentalmente.
- Ocorreu um erro de faturamento durante a finalização da compra.
2. Casos não reembolsáveis
Não serão fornecidos reembolsos se:
- Você mudou de ideia após a compra.
- Você comprou o produto errado ou não precisa mais dele.
- Seu site/ambiente de servidor não atende aos requisitos mínimos listados na descrição do produto.
- O plugin entra em conflito com software de terceiros não oficialmente suportado.
3. Processo de solicitação de reembolso
- Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias após a compra.
- Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@cloudazdra.com com os detalhes do seu pedido e uma explicação clara do problema.
- Nossa equipe de suporte tentará resolver o problema antes de aprovar o reembolso.
4. Método e prazo de reembolso
- Os reembolsos aprovados serão processados de volta para o método de pagamento original utilizado durante a finalização da compra.
- Os reembolsos geralmente são concluídos em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
5. Renovações de assinatura
- Se você adquiriu uma assinatura, pode cancelá-la a qualquer momento em sua conta.
- Não serão emitidos reembolsos para ciclos de cobrança anteriores. Para evitar cobranças de renovação, cancele antes da próxima data de renovação.